FAQ

Veel gestelde vragen.
Hieronder staan enkele vragen die ons regelmatig worden gesteld. Eerst volgt een lijst met de vragen daarna zijn de bijbehorende antwoorden te lezen.

Mocht uw vraag hierboven niet bijstaan? Geen probleem, bel ons op +31-(0)58 2125600 tussen 13.00 – 17.00 uur of email ons op info@ericsteenbergen.nl

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------

• Ik ben een agent/fabrikant of designer, kan ik mijn producten verkopen op jullie websites ?
• Ik ben een architect / stylist / binnenhuisarchitect, krijg ik korting ?
• Kan ik producten laten inpakken in cadeaupapier ?
• Is het mogelijk een product te ruilen/terug te sturen ?
• Ik heb een klacht, waar kan ik terecht ?
• Is de BTW inbegrepen op jullie websites ?
• Ik ben woonachtig in het buitenland, moet ik BTW betalen ?
• Ik wil meerdere producten bestellen, krijg ik korting ?
• Hebben jullie sale / opruiming ?
• Versturen jullie wereldwijd ?
• Met welke vervoerder werken jullie ?
• Hebben jullie een showroom/winkel ?
• Ik wil mijn relaties en/of personeel een eindejaarsgeschenk geven, kan ik bij jullie terecht ?
• Wat zijn jullie bankgegevens ?
• Doen jullie aan samenwerking met andere websites ?

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Ik ben een agent / fabrikant of designer, kan ik mijn producten verkopen jullie websites ?
Wellicht, mail ons op info@ericsteenbergen.nl met alle info die u heeft inzake uw product(en), foto's, prijzen etc. Let wel, we kunnen deze niet terug sturen. We nemen automatisch contact op mochten we willen samenwerken.

Ik ben een architect / stylist / binnenhuisarchitect, krijg ik korting ?
Wellicht, stuur ons een email op info@ericsteenbergen.nl met al uw gegevens en we nemen contact met u op inzake een eventuele korting.

Kan ik producten laten inpakken in cadeaupapier ?
Jazeker, bij elk product dat bij ons gekocht wordt is het mogelijk om het in te laten pakken.      Tijdens het bestellen kunt u aangeven of het wel of niet ingepakt moet worden.

Is het mogelijk een product te ruilen/terug te sturen ?
Jazeker, geen enkel probleem, u dient dit vooraf en binnen 7 dagen te e-mailen naar info@ericsteenbergen.nl met vermelding van uw bestelnummer en eventuele reden. U krijgt dan een retournummer per email wat u op de verpakking dient te noteren. Let wel, onaangekondigde retouren nemen we niet aan. U dient op het verzendlabel uw adres door te strepen/af te lakken en ons adres te omcirkelen met daarbij geschreven "retour afzender". Tevens moet het product in de originele verpakking zitten en mag het niet gebruikt zijn. U kunt het ook nog eens nalezen op onze klantenservice pagina.

Ik heb een klacht, waar kan ik terecht ?
Klachten zijn er om opgelost te worden, mail ons op info@ericsteenbergen.nl met uw opmerking en/of klacht, we zullen deze in behandeling nemen en binnen 2 werkdagen reageren.

Is de BTW inbegrepen op jullie websites?
Ja, alle genoemde prijzen zijn inclusief 21% BTW. Wenst u een "offerte" excl. BTW, dan kunt u ons een email sturen met daarin; welk product, hoeveelheid, levertermijn, u krijgt dan binnen 24 uur antwoord.

Ik ben woonachtig in het buitenland, moet ik BTW betalen ?
Dat ligt eraan, heeft u een buitenlands BTW nummer en is uw bedrijf gevestigd in de EU dan kunnen we tegen 0% BTW leveren. Bent u consument dan moeten we 19% BTW in rekening brengen indien woonachtig in de EU. Bent u woonachtig buiten de Europese Unie dan leveren we altijd tegen 0% BTW.

Ik wil meerdere producten bestellen, krijg ik korting ?
Een offerte op maat is mogelijk bij een afname van meerdere stuks van een product. U kunt ons altijd mailen op info@ericsteenbergen.nl en we geven binnen 24 uur antwoord.

Hebben jullie sale / opruiming?
Ja, soms hebben we opruiming van overtollige voorraad en/of acties, schrijf u in voor de nieuwsbrief en blijf op de hoogte, of keer regelmatig terug naar onze website.

Versturen jullie wereldwijd ?
Ja, we versturen naar de meeste landen over de gehele wereld.

Met welke vervoerder werken jullie ?
We werken hoofdzakelijk met TNT post.

Hebben jullie een showroom/winkel ?
Ja, wij hebben een prachtige designwinkel in de Kleine Kerkstraat 20 te Leeuwarden. Wenst u een product te bekijken, bel of e-mail ons zodat u zeker weet dat het product van uw keuze aanwezig is om te bekijken en eventueel te kopen. Ook kunt u in onze winkel terecht om producten te ruilen en/of op te halen.

Ik wil mijn relaties en/of personeel een eindejaarsgeschenk geven, kan ik bij jullie terecht ?
Uiteraard, mail ons op info@ericsteenbergen.nl en we kunnen u bijstaan in uw keuze of een voorstel doen, tevens hebben we ervaring om een pakket samen te stellen dat past binnen uw budget.

Wat zijn jullie bankgegevens ?
Bankrekeningnummer: NL 68 RABO 0147880084 t.n.v. Eric Steenbergen Designwinkel te Leeuwarden.

Doen jullie aan samenwerking met andere websites ?
Wellicht, stuur ons een email op info@ericsteenbergen.nl en we nemen contact met u op.

reisentel monostelton iittala marimekko goods menu eva solo Tivoli Audio
mondaine royalvkb artemidealessi blomus fatboyJacob Jensen zack Kartell